Informações de Contato

Informações de Contato – Finesse Glamour

Na Finesse Glamour , priorizamos a comunicação direta e eficaz com nossos clientes. Nossa Política de Contato garante transparência, acessibilidade e agilidade no atendimento às suas necessidades, dúvidas ou conveniências.

1. Canais de Contato Disponíveis

Estamos à disposição para ajudá-lo(a) através dos seguintes canais:
1.1. E-mail: Entre em contato pelo endereço atendimento@finesseglamour.com para:

  • Informações sobre produtos.
  • Atualizações sobre pedidos.
  • Solicitações de trocas, devoluções ou reembolsos.
  • Reclamações ou sugestões.

1.2. Chat Online : Disponível diretamente em nosso site, na aba de Ajuda e Suporte , para dúvidas rápidas e suporte em tempo real.

1.3. Redes Sociais : Atendemos através de mensagens diretas em nossas redes oficiais, garantindo resposta em até 24 horas úteis.

2. Horários de Atendimento

  • Segunda a sexta-feira : Das 9h às 18h.
  • Sábados : Das 10h às 14h.
  • Domingos e feriados : Atendimento indisponível. As mensagens recebidas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

3. Tempo de Resposta

Nosso compromisso é responder a todas as solicitações enviadas por e-mail ou chat em até 48 horas úteis , priorizando urgências, como questões relacionadas a pedidos em andamento.

4. Informações necessárias no contato

Para agilizar o atendimento, pedimos que inclua as seguintes informações ao entrar em contato:

  • Nome completo.
  • Número do pedido (se aplicável).
  • Descrição detalhada da dúvida ou problema.
  • Meio de contato preferencial (e-mail ou telefone).

5. Resolução de Conflitos

Caso não esteja satisfeito(a) com o atendimento prestado, você pode solicitar uma revisão do seu caso diretamente com nossa equipe de supervisão. Envie um e-mail com o assunto “Revisão de Caso – [Seu Nome]” para atendimento@finesseglamour.com .

6. Atualização de Contato

Qualquer alteração em nossos canais de atendimento será previamente comunicada aos clientes através do site oficial ou por e-mail.

Finesse Glamour agradece pela confiança e está à disposição para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato imediatamente pelo atendimento@finesseglamour.com .