Política de Direito de Cancelamento

Política de Direito de Cancelamento – Finesse Glamour

Na Finesse Glamour , valorizamos nossos clientes e garantimos o direito de cancelamento de pedidos, respeitando a legislação vigente e garantindo transparência no processo. Abaixo, detalhamos nossa política:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto para exercer o direito de arrependimento, solicitar o cancelamento e obter o reembolso do valor pago.

  • O produto deve estar em embalagem original , sem compromissos de uso, acompanhado de etiquetas, acessórios e manuais.
  • A solicitação deve ser feita pelo e-mail atendimento@finesseglamour.com , informando o número do pedido e os dados para reembolso.

2. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados com reembolso integral.

3. Produtos Personalizados

O direito de não lamentar se aplica a produtos personalizados, salvo em casos de defeitos ou divergências.

4. Procedimentos para Cancelamento

4.1. Solicitação de Cancelamento
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atendimento@finesseglamour.com com:

  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Motivo do cancelamento.

4.2. Envio do Produto
Após aprovação da solicitação, instruiremos o envio do item.

  • Custo de envio :
    • Por conta do cliente em caso de arrependimento.
    • Por conta da loja em caso de defeito ou erro no envio.

4.3. Análise do Produto
Ao receber o produto, realizaremos análise em até 5 dias úteis para verificar as condições informadas.

4.4. Reembolso
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após aprovação do cancelamento.

5. Produtos com Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente:

  • Prazo para notificação : até 30 dias corridos após a coleta.
  • O cliente deverá enviar fotos e descrição do problema para atendimento@finesseglamour.com .

6. Alterações na Política

A Finesse Glamour reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, com atualização no site.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@finesseglamour.com .

Agradecemos pela confiança!